隐私政策

1. 总则

我们遵循最少必要原则处理个人信息，并仅在实现购买、授权、反馈和联网功能所需范围内使用。

2. 购买与订单

购买时，我们收集邮箱及选填手机号，用于发放和找回密钥、订单管理与售后处理。订单信息依《电子商务法》保存不少于三年。支付由支付宝或微信支付完成，我们不接触、不存储你的银行卡或支付账户信息。

3. 反馈与激活

当你主动提交反馈时，我们可能收集软件版本、系统版本、错误描述、日志片段、截图说明和你主动填写的联系方式。用户反馈可使用激活密钥验证正版身份，服务端只保存用于识别会话和问题追踪所需的最少信息。

3.1 官网人工客服

当你主动发送客服留言时，我们会处理文字内容、咨询来源页面、发送时间和随机会话标识，并通过钉钉转达给万译镜负责人，由其人工回复。访客无需钉钉账号。我们只记录来源页面的固定分类，不收集网址查询参数；为限制滥用，服务会短期保存网络地址的不可直接还原摘要。

当前浏览器通过安全会话凭据取回回复。官网侧咨询记录在最后活动后保留不超过30天，到期后由清理任务删除；凭据失效时记录也可能提前删除。清除浏览器数据、更换浏览器或设备后，无法通过该凭据找回原记录。本服务默认不额外备份聊天数据库；若后续启用备份，将另行说明期限。此期限不代表钉钉侧聊天副本同步删除，钉钉侧数据处理适用其相关规则。

请勿在聊天中发送完整激活密钥、支付密码或其他敏感信息。系统会尽力隐藏疑似激活密钥，但不能保证识别所有变形或拆分内容。你可以通过本页列出的联系方式申请查询或删除客服记录。

4. 存储与期限

数据存储于中国境内服务器。超出保存期限或处理目的后，我们会删除或匿名化相关信息。

5. 你的权利

你可通过客服邮箱 正在加载客服邮箱 或 用户反馈 申请查询、更正、删除你的个人信息。

6. 政策更新

隐私政策更新后会在本页发布；涉及个人信息处理目的、方式或范围的重大变更，我们会以显著方式提示。

生效日期：2026-07-08